流程总览

五个阶段依次推进,每阶段都有明确的输入与输出。客户在商务对接前就能评估协作方式与验收标准。

  1. 需求沟通
  2. 方案确认
  3. 任务排期
  4. 内容交付
  5. 复盘调整
01

需求沟通

客户提供

  • 需要监测的品牌、行业或事件名称
  • 关注的时间范围与地域范围
  • 近期希望解决的表达风险或信息盲点
  • 内部对接人与反馈方式

吃瓜爆料交付

  • 公开信息可覆盖性的初步判断
  • 监测主题与关键词范围的建议
  • 交付周期与报告形式说明

建议在沟通前整理一份简短的需求说明,包含服务对象、关注方向与预计周期,便于快速对齐服务范围。

02

方案确认

双方对监测主题、交付日历和验收标准逐项确认,减少项目启动后的理解偏差。确认结果会形成一份书面方案,作为后续排期与交付的依据。

监测主题与关键词包

明确需要覆盖的品牌词、行业词、事件词与排除词,确认各关键词的优先级与更新节奏。

交付日历与报告形式

约定首次交付时间、常规交付周期与每份报告的呈现结构,让双方对输出物有一致预期。

验收标准

明确报告内容完整、信息可溯源、预警及时等验收维度,避免交付后因标准不一致产生返工。

方案确认阶段双方核对监测主题与交付日历的桌面场景
方案确认阶段需要双方逐项核对监测主题与交付日历,确认后进入排期。
03

任务排期

方案确认后,按交付日历拆分具体任务。每个公开节点都有明确的责任人与完成时间,项目启动时间与首份交付日期同步锁定。

  1. 启动准备

    确认项目编号,整理监测主题与关键词包,配置预警接收人与交付日历。

  2. 首次交付排期

    按方案约定的时间安排首次报告制作,预留中期反馈与修改窗口。

  3. 定期复盘节点

    在交付日历中标记复盘时间点,用于评估监测效果与调整关键词范围。

排期确认后如需调整交付时间,请提前反馈。具体调整方式可参照 开始使用页的交付日历说明

04

内容交付

交付形式

报告以文档形式交付,包含背景摘要、公开信息整理、事件脉络与表达建议。每份报告标注信息来源与整理时间,便于追溯。

修改与反馈

每轮交付预留约定的修改次数,客户在收到报告后的反馈时限内提交意见,服务方按意见逐条处理并返回修订版。

验收与确认

客户确认报告内容符合验收标准后,该轮交付视为完成。验收记录会保留在项目档案中,用于后续复盘。

若对交付内容有疑问,可先查看 常见问题中的交付说明 ,或直接进入 联系支持页面 反馈。

05

复盘调整

每次交付后进行一次简短复盘,评估监测主题覆盖是否充分、预警是否及时、报告结构是否贴合使用场景。复盘结果用于下一轮交付的调整依据。

复盘通常关注三个问题:关键词包是否需要扩充、交付节奏是否需要调整、报告内容是否需要增减模块。调整范围确认后,由项目对接人同步到下一轮排期。

服务结束后如需继续合作,可基于复盘结论直接衔接新一轮方案确认,无需重新走完整流程。